Podmínky služby

Úvod a rozsah působnosti

Tyto podmínky služby upravují vztah mezi vámi a naší společností při využívání našich servisních služeb pro klimatizační systémy. Použitím našich služeb nebo webu potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami a souhlasíte s nimi.

Tyto podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované naší společností, včetně diagnostiky, oprav, preventivní údržby a pohotovostních zásahů u klimatizačních systémů.

Používání našich služeb

Přijatelné použití

Naše služby jsou určeny pro opravu, údržbu a servis klimatizačních zařízení v souladu s platnými technickými normami a bezpečnostními předpisy.

Služby poskytujeme pro rezidenční, komerční a průmyslové klimatizační systémy
Všechny práce provádíme v souladu s technickými normami a bezpečnostními předpisy
Respektujeme doporučení výrobců klimatizačních zařízení

Zakázané činnosti

Při využívání našich služeb se zavazujete neprovádět následující:

Poskytování nepravdivých informací o stavu zařízení nebo předchozích servisních zásazích
Bránění našim technikům v provedení potřebné diagnostiky nebo opravy
Vlastní zásahy do zařízení během probíhajícího servisu bez konzultace s technikem
Žádosti o provedení prací porušujících bezpečnostní předpisy nebo doporučení výrobce

Požadavky na přístup

Pro provedení servisních prací je nezbytné zajistit našim technikům bezpečný přístup ke klimatizačnímu zařízení, včetně vnitřních i venkovních jednotek. Pokud přístup není možný z důvodů na vaší straně, může být účtován poplatek za příjezd.

Objednávání a správa služeb

Proces objednávky

Služby můžete objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu, telefonicky nebo e-mailem. Po přijetí objednávky vás budeme kontaktovat pro potvrzení termínu a upřesnění detailů.

Termíny plánujeme podle dostupnosti našich techniků a naléhavosti situace. U pohotovostních případů se snažíme zajistit nejrychlejší možný příjezd.

Změny a zrušení

Změny termínu je možné provést nejpozději 24 hodin před plánovaným příjezdem technika. Zrušení v kratší době nebo neúčast na sjednaném termínu může být zpoplatněno částkou za příjezd.

Vyhrazujeme si právo přeplánovat termín v případě nepředvídatelných okolností, jako jsou technické problémy, počasí nebo kapacitní důvody.

Diagnostika před opravou

Před zahájením opravy technik provede diagnostiku k identifikaci problému. Po diagnostice obdržíte cenovou kalkulaci opravy. Pokud se rozhodnete opravu neprovést, bude účtován pouze poplatek za diagnostiku a příjezd.

Dostupnost služeb

Naše standardní servisní hodiny jsou od pondělí do pátku, 8:00-18:00. Pohotovostní služba je dostupná na vyžádání, s příslušným příplatkem.

Standardní servis

Běžné termíny během pracovních dnů s předchozí domluvou

Plánovaná údržba a nenaléhavé opravy

Pohotovostní služba

Dostupná pro urgentní případy mimo běžnou pracovní dobu

Vyšší sazba za práci v nestandardní době

Úpravy a aktualizace služeb

Vyhrazujeme si právo upravovat rozsah nabízených služeb, ceny a dostupnost našich techniků. O významných změnách budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo při přímé komunikaci s klienty.

Změny cen jsou účinné od data zveřejnění na webu
Potvrzené objednávky zůstávají za původní cenu
Technické inovace mohou ovlivnit postupy nebo materiály používané při servisu

Duševní vlastnictví

Obsah webu

Veškerý obsah na našem webu, včetně textů, obrázků, grafiky, loga a struktury webu, je chráněn autorskými právy a je naším majetkem nebo majetkem našich partnerů. Jakékoli použití tohoto obsahu bez našeho písemného souhlasu je zakázáno.

Ochranné známky

Naše obchodní jméno, logo a další označení jsou našimi ochrannými známkami. Použití těchto označení bez našeho souhlasu je zakázáno a může být považováno za porušení práv duševního vlastnictví.

Technická dokumentace

Servisní protokoly, diagnostické zprávy a další dokumenty vytvořené v rámci našich služeb zůstávají naším majetkem, přičemž vám poskytujeme kopie pro vaše účely. Tyto dokumenty nesmíte bez našeho souhlasu publikovat nebo distribuovat třetím stranám.

Platnost a změny podmínek

Tyto podmínky služby nabývají účinnosti okamžikem začátku používání našich služeb. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.